สัมภาษณ์แบบสร้างความกดดัน

โดย ดิลก ถือกล้า 

คำถาม

ในการเลื่อนขั้นเลื่อนตำแหน่งที่บริษัทของผมจะมีระบบการการสัมภาษณ์ภายในโดยคณะกรรมการจากหลายส่วนงาน มีเรื่องที่ผมยังรู้สึกขัดใจมากก็คือ มีกรรมการท่านหนึ่งที่เป็นผู้จัดการฝ่ายผลิต เขามักจะชอบใช้วิธีการสัมภาษณ์แบบสร้างความกดดัน เขาให้เหตุผลว่า การสร้างความกดดันในระหว่างสัมภาษณ์จะทำให้ผู้เข้าสัมภาษณ์แสดงธาตุแท้ของตัวเองออกมา ซึ่งผมและกรรมการคนอื่นๆไม่มีใครเห็นด้วย ผมควรจะทำอย่างไรเพื่อลดบรรยากาศแบบนี้ เพราะตอนนี้ก็มีเสียงแสดงความไม่พอใจจากผู้เข้าสัมภาษณ์เริ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ขอข้อแนะนำว่า จะทำอย่างไรดี – วิบูลย์  

            เรื่องการสัมภาษณ์ไม่ว่าจะเพื่อการรับเข้าทำงานหรือเพื่อการเลื่อนขั้นเลื่อนตำแหน่ง หลายครั้งคนที่เป็นกรรมการสัมภาษณ์มองว่าเป็นเรื่องง่าย และใช้วิธีการแบบของตัวเองที่คิดว่า จะทำให้มองเห็นตัวตนของผู้ถูกสัมภาษณ์ได้มากที่สุด ที่มักใช้กันมาก ก็คือ ตั้งคำถามแบบหลุดโลก เช่น ถามว่า ถ้าคุณมีโอกาสได้เป็นผู้ว่ากทม. คุณจะทำอย่างไรกับปัญหาหาบเร่แผงลอย หรือไม่ก็เป็นคำถามการสร้างความกดดันด้วยคำถามหรือสร้างบรรยากาศให้ดูเคร่งเครียดเกินความจำเป็นเช่น คุณคิดดีแล้วหรือที่จะก้าวขึ้นไปรับตำแหน่งที่สูงขึ้น คุณคิดว่าคุณมีดีอะไร การใช้วิธีการทั้งสองแบบ โดยประสบการณ์ของผมเอง ผมไม่คิดว่าจะได้ตัวตนที่แท้จริงของผู้ถูกสัมภาษณ์ออกมาได้จริง ซึ่งผมมองว่า การที่ผู้สัมภาษณ์หลายคนเชื่อมั่นในวิธีการอย่างนี้ มาจากสาเหตุพื้นฐานหลักๆเหล่านี้ คือ

·        ไม่ได้มีการให้ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับหลักการเป็นผู้สัมภาษณ์ที่ดี การเป็นกรรมการสัมภาษณ์ต้องว่ากันตั้งแต่การวางตัว การใช้น้ำเสียง ข้อควรปฏิบัติ และข้อที่ควรหลีกเลี่ยง รวมทั้งเรื่องพื้นฐานอื่นๆ หากไม่ได้มีการทำความเข้าใจหรือปูทางเอาไว้ ก็จะเกิดปัญหาอย่างที่กำลังเกิดขึ้นได้

·        ยังไม่ได้กำหนดเอาไว้อย่างชัดเจนว่า ความต้องการเรื่องของทักษะความสามารถ หรือที่เรารู้จักกันมากขึ้นว่า Competency ของตำแหน่งงานนั้นหรือของระดับนั้นๆ มีอะไรบ้าง หรืออาจจะมีการกำหนดเอาไว้ แต่ก็ยังไม่ได้มีการทำความเข้าใจให้ทุกคนได้รับรู้ร่วมกันในวงกว้าง ทำให้ผู้สัมภาษณ์ไม่รู้จะเน้นเรื่องอะไร ก็เลยบรรเลงในแบบที่ตนเองเข้าใจมาแบบผิดๆ  

*ตีพิมพ์ครั้งแรกในคอลัมน์ “HR Solutions” นสพ.ผู้จัดการรายสัปดาห์