เกิดเรื่องจากการส่งรูปโป๊ทางเมลล์

โดย ดิลก ถือกล้า 

 คำถาม

บริษัทของผมเป็นบริษัททำเกี่ยวกับการส่งออกมีพนักงานไม่มากประมาณ 70-80 คน ส่วนใหญ่เป็นคนหนุ่มสาวกำลังมีไฟ แล้วบรรยากาศก็อยู่กับแบบพี่น้อง แบบเพื่อนฝูงกัน เรื่องกฎระเบียบก็ดูหละหลวมไป ช่วงหลังมีพฤติกรรมอย่างหนึ่งที่เกิดขึ้นมาก ก็คือ มีการส่งต่อรูปโป๊กันทางอีเมลล์บริษัทว่อนไปหมด ผมเคยออกหนังสือเวียนปรามไปแล้ว ก็ซาไปพักหนึ่งก็กลับมาเป็นใหม่ เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว มีพนักงานคนหนึ่งส่งข้อมูลไปให้ลูกค้า แต่ปรากฎว่า คลิกติดรูปโป๊แนบไปด้วย ทำให้ลูกค้าโกรธมาก ถึงขั้นยกเลิกออร์เดอร์และตำหนิโดยตรงมาที่ผมถึงความไม่เป็นมืออาชีพ ผมอยากจะทำอะไรให้ด็ดขาด และเป็นรูปธรรม อยากขอข้อแนะนำ - สกล

            ความอยากรู้อยากเห็นเป็นธรรมชาติของมนุษย์โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเป็นเรื่องที่สังคมปกปิดกัน อีเมลล์เป็นเพียงเครื่องมือที่ช่วยตอบสนองต่อความอยากรู้อยากเห็นของคนให้เป็นไปอย่างรวดเร็ว ขยายวงกว้าง และเข้าถึงได้ง่ายขึ้น แต่ในขณะเดียวกัน ความอยากรู้อยากเห็นที่ขยายวงไปโดยอีเมลล์ ก็ทำความเสียหายให้กับคนที่ตกเป็นเหยื่ออย่างหนักหนาสาหัสเช่นกัน

                สิ่งที่คุณสกลจะต้องทำ ก็คือ ความเด็ดขาดชัดเจน เพราะเรื่องนี้ไม่ใช่เป็นแค่ปัญหากฎระเบีบย แต่เป็นเรื่องการขัดต่อกฎหมายตามพรบ.ว่าด้วยการกระทำผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ 2550 ซึ่งเป็นฎหมายอาญาที่มีโทษทั้งจำทั้งปรับ ผมเองอยากให้คุณสกลลองทำอย่างนี้ดีไหมครับ

                อย่างแรก เรียกประชุมทั้งบริษัท แล้วยกกรณีของการเกิดปัญหาที่เราส่งรูปโป๊ไปให้ลูกค้าโดยไม่ตั้งใจ แล้วเกิดความเสียหายในทางธุรกิจ ทำให้เรื่องนี้เป็นเรื่องใหญ่ที่สร้างความอับอายทั้งชื่อเสียง และความน่าเชื่อถือ แต่ระวังอย่าระบุเน้นที่ตัวบุคคล ให้เน้นที่ลักษณะของปัญหา ไม่อย่างนั้น จะกลายเป็นการสร้างความโกรธแค้นไป

                จากนั้น ให้ตั้งคณะทำงานเพื่อป้องกันปัญหาเหล่านี้ ดดยมีตัวแทนจากทุกกลุ่มงาน ให้เขาร่วมกันหาทางออก ทั้งที่เป็นกิจกรรม และกฎกติกา

                เมื่อได้แนวทางมาแล้ว ก็ออกประกาศเป็นกฎระเบียบพร้อมบทลงโทษที่หนัก และชัดเจน อย่างไรก็ตาม ก่อนออกประกาศ ผมขอแนะนำให้คุณสกล จัดเป็นกลุ่มกิจกรรมเพื่อการสื่อสารทำความเข้าใจเรื่องนี้ โดยสื่อสารทีละกลุ่ม กลุ่มละ20-30 คน โดยเป็นการให้ความรู้ความเข้าใจ และขอให้ปฏิบัติไม่ใช่เพียงแค่ระเบียบที่เรากำลังจะออกไป แต่ให้รวมเอากฎหมายที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะพรบ.ว่าด้วยการกระทำผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ 2550 ที่จะต้องนำมาเรียบเรียง ให้เข้าใจง่าย พร้อมตัวอย่างที่ชัดเจน ซึ่งผมคิดว่า ถ้าได้คนนอกที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายมาคุยให้ฟัง ก็อาจจะทำให้ขลังขึ้นนะครับ

                 เมื่อสื่อสารจนครบถ้วนบริบูรณ์แล้ว ค่อยออกประกาศกฎระเบียบ พร้อมกับรณรงค์ และควรตั้งทีมเหมือนตำรวจไซเบอร์ที่เคยสุ่มตรวจ และให้ข้อแนะนำ โดยเอากลุ่มผู้ที่มีอาวุโส มีความน่าเชื่อถือในบริษัทมาเป็นทีมที่ทำเรื่องนี้ ก็จะทำให้การควบคุมเรื่องนี้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยครับ     

*ตีพิมพ์ครั้งแรกในคอลัมน์ “HR Solutions” นสพ.ผู้จัดการรายสัปดาห์